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Si el producto presenta fallas o defectos dentro de los 10 días siguientes a la fecha en que fue recibido, el cliente podrá optar entre la reparación gratuita, cambio o devolución del producto. Catalogo Home se reserva el derecho de la revisión técnica del producto para descartar que el deterioro sea responsabilidad del cliente. En este último caso, la garantía no cubrirá el cambio de producto o la devolución del dinero.

Para hacer uso efectivo de la garantía, el producto debe encontrarse en buenas condiciones: limpio, sin deterioros (rayas, piquetes, abolladuras, manchas, etc).

No se realizarán cambios en productos que hayan sido incorrectamente manipulados por parte del cliente (Art. 21 Ley 19.496). El proceso de devolución debe ser iniciado por el cliente enviando un correo a ventas@catalogohome.cl dentro del periodo previamente señalado. Ver detalles del proceso de devolución en la página de Envíos y Devoluciones.